Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Aurum Luxury Sàrl, Rue de la Filature 42, 1227 Carouge (GE), Suisse
IDE : CHE-135.655.478
Email : contact@aurumluxury.ch

2. Données que nous traitons

2.1. Données que vous nous transmettez

• Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email
• Adresses de prise en charge et de destination, date et heure de la course
• Demandes particulières : numéro de vol, nombre de passagers, sièges enfants, etc.
• Nom de votre société ou de votre organisation, si vous l'indiquez

2.2. Données techniques

• Journaux techniques de notre hébergeur (adresse IP, navigateur), conservés pour la sécurité du site
• Statistiques de fréquentation agrégées (pages vues, pays), mesurées sans cookie et sans identifiant

Le site ne dépose aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience. Le détail figure dans notre Politique cookies.

3. Finalités

Finalité	Base	Durée de conservation
Répondre à votre demande et établir un devis	Mesures précontractuelles	2 ans sans suite donnée
Exécuter une prestation de transport	Contrat	Durée de la relation
Facturation et comptabilité	Obligation légale	10 ans
Sécurité et statistiques agrégées du site	Intérêt légitime	Aucune donnée personnelle conservée dans les statistiques

4. Destinataires et prestataires

Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires. Elles sont communiquées uniquement à :

Destinataire	Rôle	Pays
Le chauffeur en charge de votre course	Informations strictement nécessaires au trajet	Suisse
Cloudflare, Inc.	Hébergement du site et statistiques sans cookie	États-Unis (réseau mondial)
Infomaniak Network SA	Messagerie électronique	Suisse
FormSubmit	Acheminement des formulaires du site vers notre messagerie	Hors de Suisse
WhatsApp (Meta Platforms)	Uniquement si vous choisissez de nous écrire par WhatsApp	États-Unis
komoot GmbH (service Photon)	Suggestions d'adresses pendant la saisie dans le formulaire de réservation	Allemagne
Autorités compétentes	Sur réquisition légale uniquement	Suisse

5. Confidentialité contractuelle (NDA)

Tous nos chauffeurs sont tenus au secret par une clause de confidentialité. Pour les family offices, dirigeants, personnalités ou marques, un accord de non-divulgation (NDA) à votre nom est signé sur simple demande.

6. Communication de données à l'étranger

Certains prestataires ci-dessus traitent des données hors de Suisse. Lorsque le pays de destination n'offre pas un niveau de protection adéquat au sens de la loi fédérale sur la protection des données (nLPD), la communication repose sur des garanties contractuelles appropriées ou sur l'exécution de votre demande (art. 16 et 17 nLPD). Vous pouvez toujours nous joindre par téléphone si vous préférez qu'aucune donnée ne transite par ces services.

7. Sécurité

• Connexions chiffrées (HTTPS) sur l'ensemble du site
• Accès aux données réservé aux personnes qui en ont besoin pour votre course
• Aucune donnée de carte bancaire conservée par AURUM

8. Vos droits

Conformément à la nLPD et, pour les personnes situées dans l'Union européenne, au RGPD, vous pouvez :

• obtenir une copie des données vous concernant
• faire corriger des données inexactes
• demander leur effacement, sous réserve de nos obligations légales
• vous opposer à un traitement ou retirer votre consentement
• recevoir vos données dans un format courant

Écrivez-nous à contact@aurumluxury.ch. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

9. Réclamation

• Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), edoeb.admin.ch
• Union européenne : l'autorité de contrôle de votre pays de résidence (CNIL en France, etc.)

10. Modifications

Cette politique peut évoluer avec la loi ou nos pratiques. La date de mise à jour figure en haut de la page.